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8月财富之星周霄:我相信以诚相待终能以心换心

发布时间:2017-09-01发布人:中资联



多年的工作中,他一路拼搏,始终“用心”和“服务”奉为自己职业生涯的信条。在他的身上,我们看到了一个优秀客户经理的专业和魅力。今天,就让我们走近销冠光环背后的他,了解一下他的心路历程。


1. 恭喜您荣获8月财富之星,先跟大家打个招呼,介绍下自己~

答:大家好!我是来自财富苏州区域湖东理财二部的客户经理周霄。

2. 得知自己夺冠时内心最大的感受是什么?

答:勤勤恳恳服务好客户终归会有所回报。

3. 听起来好像有故事,能跟我们具体讲述一下吗?

答:这次能夺冠全靠一位大客户的一笔大单,这个单子是我跟踪了好久才跟进来的。面对市场上同行业理财公司的激烈竞争,我只能不断地通过平时的上门拜访和公司的市场活动,尽最大努力给客户提供细致贴心的服务,用心做好服务过程中的每个细节,因此给客户留下了一个极好的印象,再加上我们中资联这几年发展下来的市场口碑积累,使得客户最终选择了我们。

4. 如果让您用两个词来总结这次夺冠过程,您会用什么

答:就是走心和服务。

5. 工作当中,有没有发生过让您觉得特别难忘的事情?当时情况是怎样的?

答:有很多。印象比较深的是去年冬天有一次去客户家拜访,客户得知我要上门,提前在家煲了锅羊肉汤等我,当那碗热气腾腾的羊汤端上来时,我的心都要融化了,他说:“大冬天的还要麻烦你跑这么远,一个外地的小伙子来苏州打拼真心不容易,你待我们好,我们也拿你当自己的亲人。”将心比心,只有用自己的真心才能获得客户的真心。

6. 在您看来,什么样的性格、能力业务素养对目前的工作来说是比较重要的? 您自身而言,您觉得自己还有哪些地方需要完善和改进的?

答:做销售最重要的是要能吃苦,还要有良好的心理素质,受得了委屈,性格开朗活泼一点比较好。我自身的短板就是性格有点内向,不健谈,不过在公司工作这几年下来改善了很多,销售真的让我成长了很多。

7. 怎样看待销售与客户之间的关系

答:不要单纯地拿客户仅当客户,要拿客户当亲人朋友一样对待。我们并不是出售商品,只合作一次就结束,我们追求的是跟客户长久合作,建立良好的信任关系,这样才能保证客户持续的续投跟加投,实现共赢。

8. 您工作至今,肯定也有过不少选择,中资联最吸引您的地方是什么?

答:最吸引我的是企业文化还有职场氛围,领导和同事都对我很好很关照,每次公司年会和组织出游都能认识很多其他网点和子公司的精英们,很开心,中资联这个大家庭真的让我有家的感觉。

9. 可否跟大家分享一下您工作之余的兴趣爱好?

答:最喜欢的是旅游,户外露营、烧烤、徒步,平时还喜欢看电影、游泳和打球。

10. 下一阶段努力的目标是什么?准备如何实现它?

答:目标的话,多开发一些高净值客户,最好每个月都能开基金单子。然后,维护好现有的大客户,希望通过他们的转介绍,多接触一些意向客户,在公司举办针对高净值客户的市场活动时积极邀约他们参加,为他们提供更专业更细致的服务。

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